女神的贴身经纪人_第四百三十八章 持之有效 首页

字体:      护眼 关灯

上一章 目录 下一页

本站域名并非永久域名!随时会关闭!请到→→→点击这里

   第四百三十八章 持之有效 (第1/3页)

    干休所二楼会议室之中,夜晚的灯光明亮,看到女秘书常莎做着会议记录准备,跟着她进入会议室的妇人,则是有些不知道该怎么样才好。

    “十一这几天,锦绣电器七家卖场联合大促,效果颇为的理想,至于售后服务这一块,我们也对客户有了信息反馈,并实行主管坐班制度,将责任明确到人,尽量解决所有的售后问题,接到维修和退换货争取两天之内处理,不过这一块的支出,倒是也增加了一些。”刘燕坐在会议桌前,简单同林磊说了一番锦绣电器的经营和售后情况。

    “还有呢?”

    林磊点着根烟,笑着对刘燕调侃道。

    “锦绣电器的店长队伍,我们正在加强培训,务必要让店长履行职责,店长要走出办公室,每天不定时巡视卖场,实行了三看三清的店长责任制,看服务、看销售、看细节,清问题、清投诉、清素质。”刘燕将准备好的文件,递给了林磊。

    “店长是要加强培训压上责任,员工的素质培训也不能放松,但我们的培训和岗位教育,得做到传导流畅,切实有效才行,别整出面子活儿和走过场什么的,店长巡视的时候好好的,回头就不一样,那就什么都没用了,服务不是做给领导看的,而是做给顾客看的,一定要提倡用心用情服务,生硬问好也得问,让人舒服的推销和不走心的推销,都得说话都得推销,为什么就不能往好了做呢,对此你这个老总有什么好办法吗?”林磊说到后来,对刘燕笑问道。

    “必须加强监管,我希望每个月能给各个综合卖场,设一个类似于服务形式的津贴,如果卖场没有出现员工服务方面的问题,则是到月每个人发放一部分津贴,如果有服务问题,则是通报扣去整个卖场的津贴,具体监管可以请咱们的评价调查公司进行。”刘燕略微思量,显然是知道了暗部的事。

    “设服务津贴的话,又是得花钱,而且不见得会有什么用处,与其设津贴,倒不如卡住店长和主管的半年奖和年终奖,只要一个综合卖场这一年被抓到三次以上的服务问题,就把卖场主管的奖金全部扣掉,这样我觉得更有底气一些,你觉得呢?”林磊抽了口烟考虑了一番,嘟嘟出的想法,让刘燕有些傻眼。

    “还是以你这个老总为首,下至店长和综合卖场的主管,没有信心能够做好?”林磊继续对刘燕笑问道。

    “我有信心,就按照老板的意思执行。”刘燕硬着头皮扛了下来。

    “服务津贴倒是也可以试试,赏罚分明嘛,但若是出问题的话,光取消集体津贴,怕是也不行,针对问题个人要重罚,这倒不是说要惩戒谁,我们的目地,就是要把工作做好,若是做好了工作,也就没有这些事了,对不对?”林磊淡淡笑语道。

    “老板,针对锦绣电器的扩张计划,我们的招聘广告已经打出去了,目前还是在冰城晚报和冰城卫视电台,以及咱们的音乐广播电台做,这也是配合锦绣电器七家卖场的促销,而且有人力资源这一块的高校招聘支持,效果还算是理想。”负责娱乐经纪公司广告事业部的赵阳阳,并没有将话说得太满,其实在她自己感觉,理想两字的前面,应该加上非常才对。

    “目前在七家卖场培训的员工和店长,已经有条不紊的上岗,非但不会破坏七家卖场的秩序,对于老员工和卖场主管,也会造成相互促进的影响,充实我们卖场的经营和服务实力,售前和售后都得到了增强。”人力资源部总监董钰,向林磊汇报道。

    “各公司和总部借调到商贸公司的主管,已经是放出去了一批,分组进行锦绣电器的扩张计划,不只是沈市,连海、岛城、西都、绿城、就连津门和首都我们也都去了主管工作小组。”刘燕对着林磊道。

    “很好,我们要从北方往南方铺开,按照各市的各区,进行锦绣电

请记住本站永久域名

地址1→wodesimi.com
地址2→simishuwu.com
地址3→simishuwu.github.io
邮箱地址→simishuwu.com@gmail.com

加入书签 我的书架

上一章 目录 下一页